Trải nghiệm của người dân là thước đo thành công của chuyển đổi số

---

Tóm tắt

Chuyển đổi số không nhằm tạo ra các chỉ số công nghệ bề nổi mà phải giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn.

Cập nhật: 12:36 04/06

Nội dung

• Hà Nội ra mắt Cổng khảo sát độc lập HIHUB từ 4/6, tập trung vào 50 nhóm dịch vụ công.


• Mục tiêu của chương trình không phải chạy theo chỉ số công nghệ mà hướng đến trải nghiệm thực tế của người dân.


• Thành phố đặt mục tiêu giảm 50% thời gian giải quyết thủ tục và chi phí tuân thủ, loại bỏ quy trình không cần thiết.


• Cổng HIHUB sẽ tổng hợp phản ánh từ người dân để điều chỉnh quy trình và chính sách hiệu quả.


• Đơn vị triển khai tập trung quản trị dữ liệu phản ánh, cải cách thủ tục hành chính và thay đổi văn hóa công vụ.


• Kinh nghiệm từ VNeID cho thấy cần đảm bảo dữ liệu trưởng thành đến đâu mới đưa vào sử dụng.


• Cải cách phải bắt đầu từ tiếng nói của người dân, giúp dễ tiếp cận dịch vụ công hơn.

Hoa Vũ (Nguồn: VTCNews) - omBot tóm tắt