EVNHANOI hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia với nhiều hoạt động thiết thực
Tóm tắt
Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và cung cấp dịch vụ điện, lấy khách hàng làm trung tâm.
Cập nhật: 10:40 hôm qua
Nội dung
Hướng dẫn khách hàng sử dụng app EVNHANOI..
Tích hợp các tiện ích số vào dịch vụ điện
EVNHANOI tích hợp nhiều tiện ích số như đăng ký dịch vụ, tra cứu thông tin và theo dõi lượng điện tiêu thụ trên nền tảng trực tuyến.
100% khách hàng được lắp đặt công tơ điện tử, giúp thu thập dữ liệu từ xa và nâng cao tính minh bạch trong cung cấp thông tin.
Tăng cường tương tác giữa khách hàng và ngành điện
Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như đăng ký dịch vụ, tra cứu chỉ số điện và thanh toán tiền điện trên app EVNHANOI.
Dữ liệu từ công tơ đo xa giúp khách hàng theo dõi thói quen sử dụng điện và nhận biết thay đổi bất thường.
Chuyển đổi số trong quản lý và vận hành lưới điện
EVNHANOI triển khai hệ thống giám sát, điều khiển và thu thập dữ liệu để nâng cao khả năng theo dõi tình trạng thiết bị.
Tổng công ty nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới như AI, UAV và modem đo xa trong kiểm tra, giám sát lưới điện.
Chủ động xử lý yêu cầu của khách hàng
Yêu cầu, phản ánh của khách hàng được tiếp nhận và xử lý trực tuyến trên môi trường điện tử.
Thời gian tiếp nhận và theo dõi quá trình giải quyết được rút ngắn nhờ việc kết nối hệ thống xử lý của EVNHANOI.
Động lực chuyển đổi số hướng tới dịch vụ điện hiện đại
EVNHANOI tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ, hoàn thiện nền tảng phục vụ khách hàng và nâng cao năng lực số.
Mục tiêu cuối cùng là xây dựng dịch vụ điện thuận tiện, minh bạch và hiện đại, góp phần hình thành lưới điện Thủ đô thông minh.
